Privacyverklaring

Privacyverklaring

De Aansluitbuddy

Versie 1.0 — 2026

De Aansluitbuddy hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 1 — Wie zijn wij?

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Handelsnaam:  De Aansluitbuddy

Vestigingsplaats:  Apeldoorn en omgeving

E-mailadres:  info.deaansluitbuddy@gmail.com

Telefoonnummer:  +31 6 22 36 82 79

Kvk: 42045437

Btw nummer:254922156B02

Artikel 2 — Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Dit kunnen de volgende gegevens zijn:

Gegevens die u aan ons verstrekt:

• Naam en achternaam

• Adres (voor bezoeken aan huis)

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Omschrijving van het technische probleem

Gegevens die wij tijdens een bezoek tijdelijk inzien:

• Inhoud van apparaten (telefoon, tablet, computer) voor zover nodig voor de gevraagde dienst

• Accountgegevens (alleen inloggen met uw toestemming, wachtwoorden worden nooit opgeslagen)

• Foto's en bestanden, uitsluitend bij een overzet-opdracht

Gegevens via de website of het contactformulier:

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer

• Bericht of serviceverzoek

Artikel 3 — Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het plannen en uitvoeren van bezoeken aan huis

• Het verlenen van de gevraagde technische dienst

• Contact opnemen voor bevestiging, follow-up of vragen

• Het versturen van de nieuwsbrief (alleen met uw uitdrukkelijke toestemming)

• Administratie en facturering

Wij gebruiken uw gegevens nooit voor commerciële doeleinden van derden of profilering.

Artikel 4 — Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst — voor het plannen en uitvoeren van onze diensten

• Gerechtvaardigd belang — voor administratie en klantencontact

• Toestemming — voor het versturen van de nieuwsbrief (u kunt zich altijd afmelden)

Artikel 5 — Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Contactgegevens voor dienstverlening: maximaal 2 jaar na het laatste contact

• Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht belastingdienst)

• Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt

Gegevens die wij tijdens een bezoek tijdelijk inzien op uw apparaat, worden door ons nooit opgeslagen of gekopieerd.

Artikel 6 — Delen met derden

De Aansluitbuddy deelt uw persoonsgegevens nooit met derden, tenzij:

• U daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven

• Wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken (bijvoorbeeld aan de Belastingdienst)

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en verstrekken ze niet voor marketingdoeleinden.

Artikel 7 — Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of misbruik. Dit houdt onder andere in:

• Communicatie via beveiligde kanalen (WhatsApp, versleutelde e-mail)

• Geen opslag van wachtwoorden of inloggegevens van klanten

• Beperkte toegang tot klantgegevens — alleen de medewerker die het bezoek uitvoert

Artikel 8 — Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben

• Recht op correctie — u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen

• Recht op verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te laten wissen

• Recht op beperking — u kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken

• Recht op overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen

• Recht om bezwaar te maken — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

U kunt uw verzoek indienen via:

• E-mail: info.deaansluitbuddy@gmail.com

• Telefoon: +31 6 22 36 82 79

Wij reageren binnen 4 weken op uw verzoek.

Artikel 9 — Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Komt u er niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens

Website:  www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Telefoon:  088 - 180 52 50

Artikel 10 — Cookies en website

De website van De Aansluitbuddy kan cookies gebruiken voor het bijhouden van websitestatistieken en het verbeteren van de gebruikerservaring. Bij uw eerste bezoek wordt om toestemming gevraagd voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.

U kunt cookies altijd weigeren of verwijderen via uw browserinstellingen. Dit heeft geen invloed op onze dienstverlening.

Artikel 11 — Wijzigingen

De Aansluitbuddy behoudt het recht deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij bestaande klanten via e-mail of telefoon.

De Aansluitbuddy — Uw techniek werkend, zonder stress.

📞 +31 6 22 36 82 79  |  info.deaansluitbuddy@gmail.com  |  Ma–Zo 09:00–18:00

Kvk: 42045437

Btw nummer:254922156B02