Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Versie 1.0 — 2025

Artikel 1 — Identiteit

Handelsnaam: De Aansluitbuddy

Vestigingsplaats: Apeldoorn en omgeving

E-mailadres: info.deaansluitbuddy@gmail.com

Telefoonnummer: +31 6 22 36 82 79

Bereikbaar: maandag t/m zaterdag, 09:00 – 19:00 uur

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die De Aansluitbuddy aanbiedt, waaronder maar niet beperkt tot:

Het instellen van telefoons, tablets en computers

Het overzetten van foto's, contacten en WhatsApp-gegevens

Het installeren en uitleggen van apps

Het instellen van WiFi en internet

Hulp bij wachtwoorden en accounts

Het aansluiten van printers en randapparatuur

Strippenkaartbezoeken (Basis Buddy en Premium Buddy)

Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 — Tarieven en betaling

3.1 Vaste prijzen

De Aansluitbuddy hanteert vaste, transparante prijzen. Alle tarieven zijn inclusief BTW en zonder verborgen kosten. Er worden geen voorrijkosten in rekening gebracht.

Overzicht van de tarieven:

Telefoon of tablet instellen: € 35

Foto's & WhatsApp overzetten: € 39

Apps installeren & uitleg: € 29

WiFi & internet instellen: € 25

Wachtwoord & account hulp: € 29

Alles-in-één bezoek: € 49

Computer of laptop instellen: € 39

Trage computer versnellen: € 35

Printer & randapparatuur aansluiten: € 25

Losse diensten: € 39 t/m € 89

Basis Buddy strippenkaart (5 bezoeken): € 175

Premium Buddy strippenkaart (10 bezoeken): € 320

3.2 Betaling

Betaling vindt plaats na afronding van het bezoek, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Betaling kan contant of per bank plaatsvinden.

3.3 Overschrijding van tijdsindicaties

De vermelde tijdsindicaties per dienst zijn richtlijnen. Indien een bezoek significant langer duurt dan aangegeven, wordt dit vooraf met de klant besproken. Extra kosten worden altijd besproken en in rekening gebracht.

Artikel 4 — Geen resultaat, geen kosten

De Aansluitbuddy hanteert de garantie: is het probleem niet opgelost na het bezoek, dan betaalt u niets. Deze garantie geldt voor alle losse diensten en voor elk bezoek binnen een strippenkaart.

De garantie geldt niet indien:

Het niet oplossen het gevolg is van defecte hardware die buiten de invloedsfeer van De Aansluitbuddy valt.

De klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

De klant het herstel zelf belemmert of weigert mee te werken.

Artikel 5 — Strippenkaarten

Strippenkaarten worden bij het eerste bezoek fysiek overhandigd aan de klant. De klant bewaart de kaart zelf. Bij elk volgend bezoek wordt een stempel geplaatst.

Voorwaarden voor strippenkaarten:

Strippenkaarten zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar.

Niet-gebruikte bezoeken kunnen niet worden terugbetaald, tenzij De Aansluitbuddy haar diensten stopt.

Basis Buddy-kaart geeft 10% korting per bezoek ten opzichte van de losse prijs.

Premium Buddy-kaart geeft 20% korting per bezoek ten opzichte van de losse prijs.

Strippenkaarthouders hebben voorrang bij spoedgevallen.

Strippenkaarthouders kunnen binnen 24-48 uur een afspraak inplannen.

Artikel 6 — Afspraken en annulering

Afspraken worden telefonisch of via WhatsApp gemaakt. De klant ontvangt een bevestiging van datum en tijdstip.

Annulering door de klant:

Kosteloos tot 24 uur voor het bezoek.

Bij annulering binnen 24 uur kan een administratiekost van € 10 in rekening worden gebracht.

Annulering door De Aansluitbuddy:

Bij ziekte of overmacht wordt de afspraak zo snel mogelijk opnieuw ingepland.

De klant wordt zo vroeg mogelijk telefonisch of via WhatsApp op de hoogte gesteld.

Artikel 7 — Aansprakelijkheid

De Aansluitbuddy voert alle werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit. Echter:

De Aansluitbuddy is niet aansprakelijk voor eventuele gegevensverlies dat optreedt ondanks zorgvuldig handelen.

De Aansluitbuddy is niet aansprakelijk voor schade aan apparatuur die het gevolg is van al bestaande defecten.

De klant is verantwoordelijk voor het maken van een back-up van zijn/haar gegevens vóór het bezoek, tenzij het maken van een back-up uitdrukkelijk onderdeel is van de gevraagde dienst.

De aansprakelijkheid van De Aansluitbuddy is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst in rekening is gebracht.

Artikel 8 — Privacy en vertrouwelijkheid

De Aansluitbuddy gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Bij een bezoek aan huis kan De Aansluitbuddy toegang hebben tot accounts, contacten en persoonlijke bestanden. Wij verklaren uitdrukkelijk:

Alle informatie die wij inzien of verwerken wordt strikt vertrouwelijk behandeld.

Wij slaan geen persoonlijke gegevens van klanten op buiten wat noodzakelijk is voor de dienstverlening.

Wij verstrekken nooit gegevens aan derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant.

De volledige privacyverklaring is beschikbaar op de website.

Artikel 9 — Klachten

Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Neem dan binnen 7 dagen na het bezoek contact met ons op via:

Telefoon: +31 6 22 36 82 79

E-mail: info.deaansluitbuddy@gmail.com

Wij streven ernaar uw klacht binnen 5 werkdagen te behandelen. Indien u er met ons niet uitkomt, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde rechtbank in de regio Gelderland.

Artikel 10 — Telefonische follow-up

Bij het Alles-in-één Bezoek is 1 week gratis telefonische follow-up inbegrepen. Dit houdt in dat u gedurende 7 dagen na het bezoek kosteloos telefonisch contact kunt opnemen met vragen die direct verband houden met de tijdens het bezoek uitgevoerde werkzaamheden.

Artikel 11 — Wijzigingen

De Aansluitbuddy behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website. Bij significante wijzigingen worden bestaande klanten per e-mail of telefoon geïnformeerd.

Artikel 12 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen De Aansluitbuddy en de klant is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.

De Aansluitbuddy — Uw techniek werkend, zonder stress.

📞 +31 6 22 36 82 79 | info.deaansluitbuddy@gmail.com | Ma–Z0 09:00–18:00

Kvk: 42045437

Btw nummer:254922156B02